今夏全国多地持续高温，空调维修需求激增。8月1日，上游新闻记者在重庆啄木鸟网络科技有限公司举行的媒体开放日活动上了解到，为了迎战高温，啄木鸟家庭维修平台创新推出“1+2+N”服务保障体系，组织3000余名工程师跨城支援，确保用户清凉度夏。
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啄木鸟工程师在高温下维修空调外机。
\n据悉，啄木鸟平台运用动态“热力图”精准分析全国300城维修需求，实现工程师资源最优配置。自主研发的“天工系统”确保98%的订单5分钟内响应，维修进度全程可追踪。同时推出“AI问价”功能，服务明码标价，让消费更透明。为保障高空作业安全，平台将“蜘蛛人”保险额度提升至200%，并加强安全装备检查。
\n为了更好服务客户，啄木鸟面向用户开通快速服务通道，发放160万张清凉优惠券。面向工程师，啄木鸟实施87项激励政策，发放50万元激励金，提供全方位防暑保障。
\n如今，啄木鸟平台累计投入数千万元培养维修人才超11万人，通过“带岗入校”促进就业。目前直接带动1.6万家庭就业，工程师年创收达17亿元。未来计划培养500万名维修人才，构建百万级工程师服务生态。
\n上游新闻记者 孙磊
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